Wir stellen den Expona 2.0 KI-Agenten (Beta) vor: Unternehmen mit KI-Wissensmanagement der nächsten Generation für öffentliche und proprietäre Inhalte stärken

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ersticken Unternehmen in Daten, die über interne Wissensdatenbanken, Websites und Altsysteme verstreut sind. Dennoch bleibt es schwierig, daraus umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen – mit der Folge von Produktivitätsverlusten, überschrittenen LLM-Kosten und verpassten Chancen. Was wäre, wenn Sie aus Ihren Inhalten, intern wie öffentlich, präzise Antworten in Echtzeit gewinnen könnten – mit einer KI, die Kontext wie ein menschlicher Experte versteht? Hier kommt Expona 2.0, die jüngste Weiterentwicklung von InfoBeans.

Expona ist ein sofort einsetzbarer KI-Agent für Unternehmen, der GenAI-Konversationsintelligenz über eine Schnittstelle in natürlicher Sprache bereitstellt, angetrieben von Retrieval-Augmented Generation (RAG). Im Kern liefert er verlässliche, kontextuell präzise Antworten aus Ihren Wissensdatenbanken, einschließlich unstrukturierter Texte, Tabellen und mathematischer Formeln.

Das Dilemma der Unternehmen: Warum sowohl klassische als auch direkte LLM-Lösungen zu kurz greifen

Unternehmen verwalten heute riesige Informationsbestände wie Richtliniendokumente, technische Spezifikationen, Kundendaten und mehr, die aus Sicherheitsgründen oft hinter Firewalls liegen. Dennoch verschwenden Mitarbeitende Stunden damit, veraltete oder irrelevante Inhalte zu durchsuchen, während öffentliche Websitebesuchern keine sofortigen, präzisen Antworten liefern können. Generische Chatbots und einfache Suchwerkzeuge verschärfen das Problem: Ihnen fehlt der Kontext, sie liefern verrauschte Ergebnisse und können mit Echtzeit-Aktualisierungen nicht Schritt halten.

Klassische Lösungen wie schlagwortbasierte Suchmaschinen und statische Datenbanken scheitern, weil sie auf simplen Abgleichsalgorithmen beruhen, die semantische Beziehungen und Kontext ignorieren – das führt zu irrelevanten Ergebnissen und Informationsflut. Auch moderne Ansätze, die große Sprachmodelle (LLMs) direkt nutzen, greifen zu kurz: Sie versprechen Konversationsintelligenz, bringen aber oft Rauschen und Halluzinationen mit sich, erfinden Details oder liefern aufgrund ihrer generativen Natur plausible, aber falsche Antworten. Gleichzeitig kann die Unsicherheit beim Token-Verbrauch, kombiniert mit möglichen mehrfachen Rückfragen an LLMs zur Klärung oder Verfeinerung, zu massiven Kostensteigerungen führen und sie für Einsätze im Unternehmensmaßstab unberechenbar und untragbar machen.

Die Statistiken zeichnen ein deutliches Bild: Laut Branchenberichten verbringen Wissensarbeiter bis zu 30 % ihrer Zeit mit der Suche nach Informationen, was Unternehmen jährlich Milliarden an Produktivität kostet. Hinzu kommen Compliance-Risiken durch ungesicherten Datenzugriff und die Integrationsprobleme von Altsystemen – es ist klar, warum viele noch nicht bereit für den Einsatz fortgeschrittener KI sind. Expona geht diese Schwachstellen direkt an und bietet eine sichere, skalierbare Lösung, die mit Ihren öffentlichen Inhalten als risikoarmem Einstieg beginnt.

Was ist Expona? Von sicheren internen Erkenntnissen bis zur öffentlichen Interaktion

Version 1.0 etablierte Expona als Kraftpaket für die interne Nutzung bei InfoBeans und stellte Konversationsintelligenz auf infobeans.ai/ bereit. Sie bezieht Daten direkt aus der jeweiligen öffentlichen oder privaten Umgebung und ermöglicht präzise Zusammenfassungen und maßgeschneiderte Antworten, die die Entscheidungsfindung verbessern. Wir haben sie in Branchen wie Standardisierungsorganisationen (Standards Developing Organizations, SDOs) eingesetzt.

Mit 2.0 haben wir diese Grundlage erweitert: Expona lässt sich jetzt nahtlos in Ihre öffentlichen Websites integrieren, sodass Ihre Nutzer seine Leistungsfähigkeit erleben können, ohne dass sofort eine interne Einführung nötig ist. Reichen Sie Ihre Domain ein, und Expona durchsucht sie automatisch, indexiert sie, baut semantische Intelligenz auf und stellt eine Chat-Oberfläche über einen einfachen JavaScript-Einbettungscode bereit. Das steigert nicht nur die Interaktion der Besucher (geringere Absprungraten, mehr Seitenaufrufe), sondern fördert auch Conversions, indem es genau dann, wenn Kauf- oder Informationsinteresse besteht, kontextbezogene Hilfe bietet. Zu den geschäftlichen Vorteilen zählen bis zu 95 % Antwortgenauigkeit, Kostenoptimierung durch weniger LLM-Aufrufe und ein messbarer ROI in Form von Produktivitätsgewinnen.

Deep Dive: GraphRAG und LiveRAG – der technische Vorsprung von Expona 2.0

Expona 2.0 zeichnet sich durch seine hybride RAG-Architektur aus, die klassisches RAG mit den innovativen Technologien LiveRAG und GraphRAG kombiniert. Das sorgt für Echtzeit-Intelligenz, die Beziehungen berücksichtigt und weit über einfachen Schlagwortabgleich hinausgeht.

• Klassische RAG-Grundlage: Übernommen aus Version 1.0, ruft diese Komponente Ihre Unternehmensdaten ab und reichert die Antworten damit an – für präzise, halluzinationsfreie Antworten in einer sicheren, durch Firewalls geschützten Umgebung.
• LiveRAG: Echtzeit-Aufnahme für stets aktuelles Wissen: Websites und interne Wissensbasen entwickeln sich ständig weiter – durch neue Seiten, Aktualisierungen oder Richtlinienänderungen. LiveRAG ermöglicht die sofortige Aufnahme von Inhalten und hält Ihren KI-Assistenten ohne manuelles Eingreifen synchron. So werden veraltete Antworten vermieden, was Expona ideal für dynamische Umgebungen macht, in denen Aktualität entscheidend ist.

• GraphRAG: Tiefere Erkenntnisse durch Wissensgraphen: Klassisches RAG ist stark beim Abruf, GraphRAG hebt es auf die nächste Stufe, indem es komplexe Beziehungen zwischen Entitäten in Ihren Inhalten abbildet. Es baut semantische Graphen auf, um Zusammenhänge zu verstehen – etwa indem es ein Richtliniendokument mit verwandten Vorschriften oder Nutzeranfragen verknüpft – und liefert differenzierte, aufschlussreiche Antworten mit überlegener Genauigkeit.
• LLM-Aufrufe und Token-Optimierung: Expona 2.0 kombiniert semantische Intelligenz mit einer Priorisierung der verfügbaren Inhalte, die häufig in einem Human-in-the-Loop-Prozess ergänzt wird. Das ermöglicht eine Optimierung der LLM-Aufrufe und verringert die Zahl der Aufrufe, die Expona im Hintergrund durchführt. Gleichzeitig sorgt die Triage von GraphRAG mit dem integrierten Query-Optimizer von Expona bei jedem Aufruf für eine optimierte Token-Nutzung, insbesondere bei der fortlaufenden Kontextpflege in längeren Gesprächen.
• RBAC (rollenbasierte Zugriffskontrolle): In der Enterprise-Version bietet Expona eine voll ausgestattete, granulare RBAC, die sich an den hierarchischen Strukturen großer Unternehmen ausrichtet.

Aus technischer Sicht ist die Einrichtung unkompliziert: URL oder interne Wissensdatenbank angeben, die KI Graphen und Indizes aufbauen lassen und per JS für öffentliche Websites oder per API für Unternehmen bereitstellen. Die Integrationen sind flexibel und unterstützen die Modernisierung von Anwendungen, damit sie als KI-Agenten agieren. Auf der Oberfläche bietet Expona intuitive Dashboards zur Überwachung von Anfragen, Leistung und Zugriffskontrollen, sodass Administratoren die RBAC fein abstimmen und ROI-Kennzahlen wie die Dauer bis zur Klärung einer Anfrage verfolgen können.

Ein typisches Enterprise-Dashboard könnte so aussehen und verbindet Analysen mit der Übersicht über das Wissen:

Praxiswirkung: Expona 2.0 im Einsatz in zentralen Branchen

Expona 2.0 schafft messbaren Mehrwert, indem es verändert, wie Organisationen auf Wissen zugreifen und es nutzen. Hier sind reale Szenarien aus vier besonders wirkungsstarken Branchen:

• BFSI (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen) Eine führende Bank nutzt Expona für interne Anfragen zu komplexen regulatorischen Vorgaben, Compliance-Richtlinien und Produktbedingungen. GraphRAG verknüpft zusammengehörige Dokumente, etwa Rundschreiben der indischen Zentralbank (RBI) mit internen Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und Risikorahmenwerken und Risikorahmenwerken, sodass Compliance-Beauftragte in Sekunden präzise, kontextbezogene Antworten erhalten. Öffentlich bettet die Website der Bank den Expona-Chat ein, um Kundenanfragen zu Kreditberechtigung, Versicherungsschutz und KYC-Prozessen sofort zu beantworten – das senkt das Anrufvolumen im Callcenter um 35 % und verbessert die Kundenzufriedenheit.
• Logistik & Lieferkette Ein globaler Logistikdienstleister bündelt Sendungsverfolgungsdaten, Lieferantenverträge, Zollvorschriften und Betriebshandbücher in Expona. LiveRAG stellt sicher, dass Echtzeit-Updates von Hafenbehörden und Carrier-APIs sofort berücksichtigt werden, sodass Disponenten Fragen in natürlicher Sprache stellen können, etwa „Wie lautet die aktuelle voraussichtliche Ankunftszeit für Container X angesichts des Hafenstreiks?“, und präzise Antworten erhalten. Auf der öffentlichen Website unterstützt Expona Kunden bei Sendungsverfolgung, Preisangeboten und Dokumentationsfragen, steigert die Selbstbedienungs-Lösungsquote um 45 % und verringert Support-Tickets.
• Fertigung Ein Hersteller schwerer Maschinen setzt Expona ein, um technische Spezifikationen, Wartungshandbücher, Qualitätsstandards und Lieferantendaten zu vereinheitlichen. GraphRAG deckt verborgene Zusammenhänge auf, etwa indem es einen Bauteilausfallbericht mit relevanten Konstruktionsänderungen und Garantieklauseln verknüpft, und hilft Ingenieuren so, Probleme schneller zu lösen. LiveRAG hält die Wissensbasis mit neuen Teilerevisionen und Sicherheitsmitteilungen aktuell. Öffentlich hilft der Website-Chat Händlern und Kunden, Ersatzteile zu finden, Probleme zu beheben und auf Installationsanleitungen zuzugreifen – das steigert die Händlerzufriedenheit und senkt die Supportkosten um 30 %.
• Standardisierungsorganisationen (SDOs) Eine SDO, die Tausende technischer Normen und Dokumente von Arbeitsgruppen verwaltet, nutzt Expona, damit Ausschussmitglieder und Branchenfachleute Klauseln, Änderungen und Querverweise über Normen hinweg schnell finden. GraphRAG bildet komplexe Beziehungen zwischen Normen, Definitionen und Revisionen ab und liefert differenzierte Antworten auf Fragen wie „Welche Klauseln der ISO 9001:2015 wurden in der Änderung von 2023 aktualisiert und wie stehen sie in Beziehung zur ISO 14001?“ Das öffentlich zugängliche Expona auf der Website der SDO erlaubt Mitgliedern und Abonnenten sofortige Erklärungen zu Normen, beschleunigt die Einführung und senkt das Anfragevolumen beim Support-Team um über 50 %.

In jedem Fall beginnen Organisationen mit dem öffentlich zugänglichen Expona, um den Nutzen schnell zu zeigen, und skalieren dann auf einen sicheren internen Einsatz – für schnellere Entscheidungen, niedrigere Betriebskosten und eine höhere Produktivität der Belegschaft.

Starten Sie Ihre Expona-Reise mit InfoBeans

Expona 2.0 ist nicht nur ein Upgrade, sondern das Tor zu KI-gestützter Produktivität und verbindet robuste Sicherheit mit Spitzentechnologien wie GraphRAG und LiveRAG. Ob zur Stärkung der öffentlichen Interaktion oder zur Erschließung internen Wissens – es liefert greifbare Ergebnisse: klügere Entscheidungen, geringere Kosten und einen Wettbewerbsvorteil.

Viele Organisationen sind möglicherweise noch nicht bereit, Expona in ihrer Unternehmensumgebung einzusetzen – hier kann InfoBeans unterstützen. Wir helfen bei Data Engineering, Konsolidierung, dem Aufbau geeigneter Wissensdatenbanken, der Korrektur Ihrer RBAC sowie der Modernisierung von Anwendungen und ihrer Umwandlung in KI-Agenten, die Ihrer Belegschaft die relevanten Informationen für mehr Produktivität und bessere Ergebnisse liefern.

Bereit, den Expona 2.0 KI-Agenten zu erleben? Probieren Sie ihn auf infobeans.ai/ aus und stellen Sie in der Expona-Eingabeleiste beliebige Fragen zu InfoBeans. Sie können auch auf expona.io eine kostenlose Testversion für Ihre eigene Website nutzen oder sich einfach bei InfoBeans melden, um zu besprechen, wie wir Sie bei Ihrer individuellen Expona-Bereitstellung unterstützen können. 

Wo liegen Ihre Herausforderungen im Wissensmanagement? Wir erfahren gern, wie Expona helfen kann, WOW zu schaffen!